Nosso hotel conta com equipe de recreação todos os dias, garantindo diversão para toda a família. Crianças a partir de 11 anos são consideradas adultas. Durante a semana, na baixa temporada, oferecemos descontos especiais, exceto em períodos de férias, feriados e pacotes promocionais. Para que você aproveite cada momento com tranquilidade, sua estadia começa às 16h no dia da chegada e termina às 14h no dia da saída. As reservas podem ser feitas pelo site, com pagamento total das diárias parcelado no cartão de crédito e extras pagos na saída a vista no cartão de crédito ou débito, ou pela central de atendimento, com mínimo de 20% de sinal antecipado e saldo restante das diárias parcelado no cartão de crédito na entrada e extras na saída a vista no cartão de crédito ou débito.

Para garantir a melhor experiência e a segurança de todos, informamos que qualquer atividade ou item da programação, pode ser cancelada, alterada ou reprogramada para outro dia sem prévio aviso. Essas mudanças ocorrem exclusivamente por motivo de condições climáticas adversas ou situações de força maior, priorizando sempre o seu conforto e bem-estar. Agradecemos a compreensão e garantimos que nossa equipe fará o máximo para oferecer alternativas de lazer que mantenham a diversão e a alegria durante sua estadia no Vale.

Política de Cancelamento e Reagendamento: Flexibilidade e Transparência Entendemos que imprevistos acontecem e planos podem mudar. Por isso, desenhamos nossa política para ser o mais flexível possível, equilibrando a sua tranquilidade com o nosso compromisso operacional de manter sua suíte reservada exclusivamente para você. Confira abaixo as condições de acordo com o momento da sua solicitação: 1. Antecedência e Tranquilidade (Solicitações com antecedência superior a 20 dias do dia da chegada) Se seus planos mudarem com antecedência, você tem total segurança. ● Garantia: Realizamos o reembolso integral do valor pago. ● Detalhe: Haverá a dedução de 5% referente exclusivamente às taxas financeiras já retidas pela operadora do cartão. 2. Mudanças Intermediárias (Solicitações no intervalo de 19 a 7 dias de antecedência do dia da chegada) Neste período, já estamos preparados para recebê-lo, mas ainda conseguimos flexibilizar. ● Como funciona: O reembolso é realizado com uma retenção de 10% do valor total da reserva para cobrir custos operacionais. ● Detalhe: Soma-se a essa retenção o custo financeiro de 5% sobre as parcelas já pagas. 3. Imprevistos de Última Hora (Solicitações com antecedência igual ou inferior a 6 dias do dia da chegada) Para solicitações muito próximas à data de entrada, quando não é mais possível disponibilizar a acomodação para outra reserva, não realizamos reembolso financeiro. ● A Solução: Oferecemos a gentileza de converter 100% do valor pago em crédito de hospedagem. ● Como utilizar: Você poderá remarcar sua viagem dentro de até 6 meses, escolhendo datas que já possuam tarifário aberto e disponível para venda. O novo pacote escolhido deve ter valor total igual ou superior ao original, garantindo o aproveitamento completo do seu crédito. Dúvidas Frequentes Posso apenas alterar a data da viagem? Sim! Você pode postergar sua viagem. Se a solicitação de troca de data for feita com mais de 7 dias de antecedência, não há custos extras apenas o ajuste tarifário para o novo período, se houver. Para alterações solicitadas com 7 dias ou menos, aplica-se uma taxa de reagendamento de 10% sobre o pacote. Como formalizar meu pedido? Para garantir a segurança das informações, todas as solicitações de cancelamento ou alteração devem ser enviadas para o e-mail: cancelamentos@hotelvaledosol.com.br, informando o nome do titular da reserva, chegada e saída e também número de celular/WhatsApp para contato. Regras Gerais ● Integridade do Pacote: As condições aplicam-se ao período integral contratado. Não realizamos cancelamentos parciais, redução de dias ou retirada de hóspedes da reserva original. ● No-Show: O não comparecimento na data do check-in sem aviso prévio impossibilita a aplicação de crédito ou reembolso.